Política de Devoluciones

En Shinyst, la satisfacción de los clientes es siempre nuestra primera prioridad. Nuestro equipo de control de calidad verifica sus artículos antes del envío. La calidad de nuestros productos está garantizada.

Nuestra promesa:
Simple y eficiente: Shinyst ofrece una garantía que se procesa de la manera más sencilla y rápida posible.

Cancelación de pedidos:
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido si su artículo no ha sido  enviado en 7 días habiles. Una vez que se envía el artículo, su pedido no se puede cancelar. Si el cliente rechaza el paquete en el momento de la entrega, se le cobrará el envío de devolución.

Devolución
Si no está satisfecho con su compra, la política de devolución de Shinyst le permite devolver el producto de Shinyst sin daños y sin uso dentro de los 14 días a partir de la fecha de la recepción del envío o solicitar un reembolso (no incluye el costo de eenvío) por cualquier motivo.

Atención: Shinyst no se encarga del costo de envío de devolución.

Para artículos devueltos o artículos para cambio, necesitaremos de 3 a 6 días hábiles después de recibir su (s) artículo (s) para procesarlo.
El plazo de reembolso es el siguiente:

1. Reembolsos de cuenta de Paypal: hasta 48 horas.
2. Reembolsos de tarjetas de crédito: entre 7 y 14 días laborales.

 

Reemplazo
Situaciones que puede solicitar el reemplazo:

1. Problemas de calidad o faltan cosas:

Shinyst le ofrece un servicio de reemplazo dentro de los 14 días a partir del día de que recibe el paquete. Después de verificar la situación (es posiblemente le pediremos foto o video del estado del producto), le enviaremos el mismo producto o el producto que falta de nuevo. 

 

2. Ha recibido productos incorrectos y quiere hacer un reemplazo.

Si ha recibido productos incorrectos, puede solicitar un reemplazo dentro de los 14 días a partir del día de recibir el paquete y le enviaremos el producto correcto después de verificar la situación.

Para cualquier problema, contáctenos:

Para solicitar una devolución o reembolso, envíenos un correo electrónico indicando el motivo de la devolución y adjunte imágenes / video del producto y proporcione su número de pedido. Una vez que se apruebe su solicitud, es posible que le pidamos que nos proporcione el número de seguimiento del artículo.