Política de Devoluciones

Nuestras joyas son la polla, son de acero inoxidable 316L, el estándar más alto de acero, es decir, son hipoalergénicas, inoxidables (obvio), y las puedes llevar para cualquier actividad sin preocuparte.

Por eso confiamos en ellas y te podemos ofrecer las siguientes garantías: 

Cancelación de Pedidos

  • Antes del envío: Puedes solicitar la cancelación del pedido si este no ha sido enviado en un plazo de 7 días hábiles. Una vez que el paquete ha sido enviado, el pedido no se puede cancelar.

  • Rechazo en entrega: Si rechazas el paquete en el momento de la entrega, se te descontará el costo del envío de devolución del importe total del reembolso.

Devoluciones y Reembolsos

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver el producto (siempre que esté sin daños y sin usar) o solicitar un reembolso.

  • Costos de envío: Shinyst no se hace cargo de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto presente un defecto de fábrica o hayas recibido un artículo incorrecto. En casos de insatisfacción o cambio de talla, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

  • Procesamiento: Una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén, el proceso de verificación nos tomará entre 3 y 6 días hábiles.  

Plazos de reembolso (tras la verificación de la pieza):

  • Crédito en tienda: Disponible en 24 horas.

  • PayPal: Hasta 48 horas.

  • Tarjeta de crédito: Entre 3 y 5 días hábiles (dependiendo de tu entidad bancaria).

 

Cambios

Puedes pedir un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del paquete en los siguientes casos:

  1. Problemas de calidad: Si la pieza tiene defectos, enviaremos el mismo artículo de forma gratuita tras verificar el estado del producto (te pediremos fotos o videos). 

    Los plazos de envío son los siguientes:

    • Si se sustituye por un artículo nuevo: Se enviará en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

    • Si requiere reparación: El proceso y envío posterior puede tardar hasta 7 días hábiles.

  2. Producto incorrecto: Si recibiste un artículo que no corresponde con tu pedido, gestionaremos el envío del producto correcto sin costo adicional tras comprobar la situación. El envío de la pieza correcta se realizará en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

 

¿Cómo gestionar tu devolución o cambio?

Para iniciar el proceso, escríbenos a info@shinyst.com con la siguiente información:

  1. Número de pedido.

  2. Motivo de la devolución o cambio.

  3. Fotos o videos que muestren claramente el estado del producto (especialmente si es por defecto o error de envío).

Una vez que aprobemos tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. Recuerda que es posible que te solicitemos el número de seguimiento del paquete que nos envías para poder procesar el reembolso o cambio de forma más ágil.

Si tienes dudas, puedes preguntarnos al mismo email (info@shinyst.com) o al WhatsApp +86 17501677019 (chill, somos españoles, el founder vive en China y lo gestiona él).

Un saludo, 

Ale,

Founder.